Kundlojalitet :-)

Dålig kundservice kan kosta ditt företag stora summor. Studier visar att
  • Det kostar i snitt 7 gånger mer att skaffa en ny kund jämfört mot att behålla en existerande kund!‚Äč
  • 88 % av företagen tycker att de levererar bra service men bara 8 % av kunderna upplever det.
  • 18% fokuserar på att behålla sina existerande kunder.
Med tanke på hur snabbt en dåligt serviceupplevelse kan växa på sociala media så borde fler företag jobba hårt på att lösa problem innan de blir en publik relationsmardröm. Det gäller att förutse ”vem, vad, när, varför, var och hur” för sina kunder. Med dagens teknik finns möjlighet att skapa personliga flöden som får igång ett proaktivt engagemang och identifierar det som orsakar smärta innan det gör ont.

Har din organisation vad som krävs? Vi har 30 års erfarenhet av hjälpa våra kunder att gå från strategi till resultat. Oavsett om ni söker en företaganpassad lösning, öppna utbildningar eller ett komplement till er interna utbildning så kan vi hjälpa er. Föreläsning om kundnöjdhet 22 april >>

Ring 08-440 90 30 eller mejla kontakt@achieveglobal.se så tar vi en diskussion om hur vi kan hjälpa er at äga kundupplevelsen.


Föreläsning: Nå ökad kundnöjdhet. Har er organisation vad som krävs?

Den 22 april har du möjlighet att ta del av vår succéföreläsning från Personal & Chef mässan. Forskning är ett fundament i det vi gör inom AchieveGlobal, föreläsningen bygger på de senaste rönen inom service excellence. Vi pratar trender inom service, ger tips på hur ni kan jobba med kundnöjdhet och vad som krävs av organisationen för att skapa kundlojalitet. Läs mer

>> ANMÄL DIG HÄR

TID: 22 april: kl 12.00-14.00, lunch serveras från 11.30

PLATS: AchieveGlobal, Odengatan 52, Stockholm

FÖRELÄSARE: Carl-Johan Johnson & Kaj Hattenhauer


BOKA UTBILDNING

Ni väljer! Anpassad utbildning, öppen utbildning eller komplement till era interna utbildningar.
Vi identifierar gap, skapar förankring i hela organisationen och genomför rätt utbildning vid rätt tillfälle för rätt personer. För långsiktig beteendeförändring och effekt rekommenderar vi kontinuerlig uppföljning, sambesök, individcoaching och reinforcement.Offertförfrågan.

Bli mästare i kundmötet med hjälp av en kraftfull säljteknik och väl prövad modell för ett säljsamtal. Läs mer om Säljträning - PSS, Professional Selling Skills

Skapa säkerhet i kunddialogen 
med rätt attityd och färdigheter som gör att du kan möta dagens medvetna kunder. Läs mer om Serviceutbildning - Customer excellence

Bygg upp hållbart engagemang 
hos dina medarbetare genom en samarbetsvänlig metod som skapar motivation och resultat över tid. Läs mer om ledarutbildning - Coaching som motiverar
 




Utan spaning,
ingen aning!
AchieveGlobals nyhetsbrev ger dig den senaste informationen om bransch- och kundspecifika trender, världsomfattande affärsbeteenden och nödvändiga yrkesfärdigheter i en föränderlig affärsvärld.

Kaj Hattenhauer,
Forskningsansvarig AchieveGlobal Nordic

 
Why Your Customers Stay or Stray: Insight From Global Customer Experience Research. Read now
5 000 kunder från hela världen delar sina tankar om service. AchieveGlobal ger dig en unik chans att se få insikter om vad företag ditt företag kan göra bättre. Läs mer